是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动■★◆。产品形成过程可分为产品实现过程（核心过程）和产品支持过程（辅助过程）◆★。产品实现过程是使企业获得产品，产生增值的活动★◆■■，它包括设计◆■、采购和生产等过程。产品支持过程在产品形成过程中尽管起辅助作用，但却是产品形成过程中不可缺少的过程。

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