周鸿祎在书中指出★◆◆■★,★■★■“很多产品经理身上存在着4种错误假设◆◆。第一◆■◆◆■■,假设用户一定会很喜欢某个功能,但这很有可能是伪需求;第二,假设用户一定会理解这个功能的使用方法■■■◆,而事实上很多功能都隐藏得很深,普通用户根本没有办法在短时间内找到;第三★■★■★,假设用户在使用这个功能时◆★◆◆,能够完整地体验整个流程;第四,假设用户在使用产品后能够获得良好的用户体验。如果把以上4种假设做成一张表格★■◆◆◆◆,将你身边的任何产品参照该表进行对比,你会发现,能够全部符合以上4种假设的产品实属凤毛麟角。”只有厚积才能薄发◆★。产品经理其实没有什么捷径可以走,所能做的只有竭尽所能、精益求精■★★。
《极致产品》是周鸿祎在创业黑马学院开设的◆■★■★“极致产品实验室”的课程精华■■■★◆,不仅将周鸿祎以往的产品理念进行总结归纳,而且通过与学员的多方面碰撞,将观念进一步升华,成为迄今为止首部将其产品理念倾囊相授的作品。
他在书中强调,很多产品经理都应该自省◆◆■:是在为自己做产品■★■★◆★,还是仅仅执行老板或上级的命令?真的用心了吗■◆★?产品经理的心中一定要有一个“大我”——你不是在对老板负责■★★■★◆,而是在对自己和产品负责。这种责任不是负担★★◆■■,而是产品经理应具有的信念★◆■◆★。如果一个人把自己看得太低,仅仅抱着“我不过是在为老板打工”的心态工作,永远不可能成为一个卓越的产品经理。
作为有20年实战经验的互联网老兵,周鸿祎在书中指出,产品经理首先要忘掉完美★■★◆,追求极致★◆★■。“追求极致是产品经理的题中之义◆★★★,但极致绝非完美,很多人将这两个词弄混了。完美对应的自然是无瑕,但毫无缺点的产品理论上并不存在。别怕产品有缺点■■★,就怕产品没亮点■★◆■◆★。产品亮点带来的自然是用户超出预期的体验感,这样的产品才是我眼中的极致产品。既然产品存在缺陷,我们就要有勇气承受用户的各种不满情绪◆■■◆,用开放的胸怀倾听客户的抱怨甚至谩骂。
有时候,如果产品能满足强需求◆■◆■◆、解决痛点问题,即使其他方面有些小缺点■■★,用户也有可能被征服◆◆■。用户对产品的特性要求次序通常是功能、便捷和价格。当在功能上解决了痛点问题★◆◆,在便捷和价格上■◆★■◆★,用户是有让步空间的。
关于如何打造爆款产品,周鸿祎在《极致产品》一书指出务必关注3个关键要素■◆★★:刚需、痛点和高频。比如,书中在描述“刚需”时讲到:产品经理首先要想明白自己的产品对于用户来说是“可以有”,还是★◆■■“必须有”,该产品对准的是用户的强需求还是弱需求。如果是可有可无的弱需求,在未来的产品推广阶段会出现很多问题;如果是无可替代的强需求,也就是解决用户的痛点,成功的概率就会提升很多■■■★■。痛点对于用户而言◆★◆◆,好比◆◆◆“眼中钉、肉中刺”,如果我们能够为用户将“钉”和“刺”拔出来,就能够创造出极佳的用户体验。